Capacitador Salesforce - CDMX

Freeway México

Estamos en busca de un Capacitador Salesforce para unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, formando parte del Summit Partner de mayor crecimiento en Latinoamérica, con el objetivo de entrenar a usuarios finales en los procesos definidos dentro de la plataforma. Esta persona será responsable de aprender los procesos funcionales del cliente y trasladarlos de forma clara y efectiva a los equipos de usuarios. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis y de fidelización de clientes. 

Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En Freeway tendrás la oportunidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades. En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia.

El profesional que buscamos debe cumplir con el siguiente perfil:

• Buscamos una persona con experiencia de 1 a 2 años en roles relacionados con capacitación, atención a usuarios, soporte funcional o entrenamiento en herramientas tecnológicas.
• Nivel académico mínimo Universitario en Ingeniería de Sistemas o equivalente.
• Facilidad para aprender procesos funcionales y comunicarlos de manera efectiva.
• Buenas habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
• Proactividad y disposición para adaptarse a entornos dinámicos.
• Deseable conocimientos en Salesforce. 
• El modelo de trabajo es híbrido, con asistencia presencial de 2 a 3 días por semana en las oficinas del cliente. 

Tendrás a tu cargo las siguientes funciones y actividades:

• Aprender e interiorizar los procesos funcionales del cliente implementados en Salesforce.
• Brindar sesiones de capacitación a usuarios finales, asegurando una correcta comprensión y adopción.
• Comunicar de forma clara, cercana y didáctica los flujos de trabajo.
• Crear o adaptar material de apoyo como guías rápidas o presentaciones si es necesario.
• Apoyar a los usuarios en sus primeras interacciones con la herramienta, resolviendo dudas comunes.
• Es importante contar con disponibilidad para viajar a lo largo del país, ya que parte del rol consiste en impartir capacitaciones en distintas agencias y concesionarios.

• Comunicación clara y efectiva: Saber explicar conceptos funcionales de forma sencilla, adaptándose al nivel de conocimiento del usuario.
• Empatía: Comprender el punto de vista del usuario y tener paciencia para acompañar el proceso de aprendizaje.
• Escucha activa: Saber identificar dudas reales, incluso cuando no se expresan claramente.
• Orientación didáctica y capacidad para enseñar: Facilidad para estructurar ideas, ejemplos y dinámicas que faciliten el aprendizaje.
• Actitud de servicio: Disposición genuina para ayudar y apoyar a los demás en su curva de aprendizaje.
• Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustar el enfoque según el grupo o el contexto.
• Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con otros equipos (funcional, técnico, usuarios clave).
• Organización: Preparar materiales y sesiones de forma estructurada y con objetivos claros.

Lo que ofrecemos:

• Integrarte a un proyecto estratégico con una reconocida empresa del sector automotriz.
• Formación en procesos funcionales dentro de Salesforce.
• Como beneficio adicional, cada vez que asistas de forma presencial a las oficinas del cliente, cubrimos los gastos de gasolina, estacionamiento y peajes, para que tu traslado sea más cómodo y sin preocupaciones.

Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta.

Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal. 

Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.

¡Si estás interesado postúlate en nuestro portal y da el siguiente gran paso en tu carrera profesional!